何もない凪の時間は、経営者にとってこの上のない希少な時間です。
それにはDXによる効率化は、なくてはならない選択肢ですが、
DX（デジタルトランスフォーメーション）と一言で言っても、上位レイヤーから下位レイヤーまで様々な捉え方があります。
私はクラウドスタッフの組織化と業務自動化の分野においては、当社の右に出るものはいないという自負を持っています。
しかし、多くの企業のDX支援に関わる中で感じることがあります。
それは、
DXが進まない企業の多くは、実はDXの前段階で止まっている
ということです。
DXとは何か？
DXとは、
「デジタル技術を使って、仕事やビジネスのやり方そのものを変えること」
です。
重要なのは「デジタル技術」ではありません。
本質は、
「やり方そのものを変えること」
にあります。
そして、やり方を変えるということは、
- 考え方
- 価値観
- 意思決定
- 組織運営
まで見直すことを意味します。
AI導入が進まないのはなぜか？
AIを導入しようとしても進まない企業があります。
なぜでしょうか。
それは、
DXの考え方に立ち戻れていないから
です。
AIはあくまで道具です。
属人的な仕事の進め方や曖昧なルールをそのまま残した状態では、AIを導入しても成果は出ません。
DX導入が進まないのはなぜか？
では、DXそのものが進まないのはなぜでしょうか。
それは、
属人化した組織の中で、働き方や考え方の見直しから始めていないから
です。
システムを入れればDXになるわけではありません。
クラウドツールを導入しただけでもDXではありません。
まず必要なのは、
「今のやり方は本当に最適なのか？」
という問いです。
考え方の見直しができないのはなぜか？
さらに深掘りしていくと、
多くの場合、最終的にはここに行き着きます。
「社長だけは変わらなくてよいと思ってしまう」
という問題です。
組織の最高決定権者が変化しなければ、組織も変化しません。
社員だけに変化を求めても限界があります。
だからこそ、
まずは社長自身が率先垂範し、
- 不要な慣習
- 目的を失ったルール
- 過去の成功体験
を見直していく必要があります。
変えるべきものと、守るべきもの
一方で、すべてを変えれば良いわけではありません。
むしろ、
私たちが忘れてしまった日本古来の考え方に立ち戻ることも必要です。
- 信頼
- 礼節
- 約束を守る文化
- 相手を思いやる心
こうした本質的な価値は、デジタル化が進んだ時代だからこそ重要になります。
飛脚が馬車になり、馬車が自動車になったように
かつて物流は飛脚によって支えられていました。
その後、馬車が登場し、さらに自動車や機関車へと置き換わっていきました。
その変化は単なる効率化ではありません。
「運ぶ」という行為そのものの在り方が変わったのです。
DXも同じです。
今行っている仕事に対して、
「この作業は本当に今のやり方である必要があるのか？」
という問いを投げ続ける必要があります。
なぜなぜ分析から始める
そのために有効なのが、
なぜなぜ分析（5Whys）
です。
問題が起きた時に、
「なぜ？」
を繰り返し問い続けることで、表面的な原因ではなく真因（根本原因）を探る手法です。
AIが進まない。
なぜ？
DXが進まない。
なぜ？
組織が変わらない。
なぜ？
社長が変わらない。
なぜ？
そこまで掘り下げて初めて、本当の課題が見えてきます。
DXとはシステム導入ではありません。
AI導入でもありません。
仕事の在り方、組織の在り方、そして経営者自身の在り方を見直すこと。
そこから本当のDXは始まるのだと思います。
